Zakres stosowania zasad cenowych i importowych
Niniejsza Polityka odnosi się do zamówień składanych za pośrednictwem serwisu i przeznaczonych do dostawy na terytorium Polski. Obecnie opisane zasady nie obejmują wysyłek poza Polskę.
Towary oferowane klientom w Polsce są wyceniane w polskich złotych (PLN). Cena prezentowana przy produkcie uwzględnia mający zastosowanie podatek VAT, dlatego przy prawidłowym odbiorze zamówienia konsument nie jest zobowiązany do odrębnego regulowania VAT związanego z zakupem.
Jeżeli po zmianie przepisów, zasad podatkowych, należności importowych lub innych prawnie wymaganych obciążeń konieczna będzie aktualizacja cen albo odpowiednich kosztów, zmienione wartości będą stosowane wyłącznie do zamówień składanych po wejściu takiej zmiany w życie.
Zamówienie, które zostało już potwierdzone, jest realizowane według ceny i opłat przedstawionych oraz zaakceptowanych w chwili jego zawarcia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy wymagają innego sposobu postępowania.
Kwota przedstawiana przed zapłatą
Przed przesłaniem zamówienia klient może zapoznać się z ceną produktów oraz wszystkimi kosztami, które mają zastosowanie do konkretnej transakcji. Kwota zatwierdzana podczas finalizacji zakupu stanowi całkowitą sumę należną za dane zamówienie.
W zależności od okoliczności może ona obejmować cenę towarów, właściwy VAT, należną opłatę za dostawę, cła importowe, koszty odprawy oraz inne mające zastosowanie opłaty ujawnione przed dokonaniem płatności.
Jeżeli wartość zamówienia wynosi co najmniej 765.67 PLN, wysyłka jest bezpłatna. Dla zamówień o wartości poniżej 765.67 PLN koszt dostawy wynosi 13.99 PLN i jest przedstawiany klientowi przed zapłatą oraz wliczany do całkowitej wartości zamówienia.
Po zakończeniu zakupu nie są naliczane nieujawnione wcześniej dodatkowe opłaty, z wyjątkiem przypadków wynikających bezpośrednio z obowiązujących przepisów albo dodatkowych usług dobrowolnie wybranych przez klienta.
Szczegółowe zasady dotyczące kosztów wysyłki wynikają z Polityki dostawy opublikowanej w serwisie.
Model dostawy DDP do Polski
Zamówienia dostarczane przez serwis na terytorium Polski są realizowane w formule DDP, czyli Delivered Duty Paid.
W ramach tego sposobu dostawy platforma organizuje wymagane czynności związane z importem produktów do Polski oraz ich odprawą celną i odpowiada za podatki, cła i pozostałe koszty importowe, które zgodnie z warunkami zamówienia oraz właściwymi regulacjami obciążają sprzedawcę.
Oznacza to, że podczas standardowego przebiegu dostawy klient nie musi samodzielnie przeprowadzać odprawy importowej ani regulować na rzecz przewoźnika lub organów celnych dodatkowych należności z tytułu VAT, ceł lub odprawy, które nie zostały ujawnione przed zakończeniem zamówienia.
W przypadku zamówień objętych DDP odpowiednie cła oraz koszty odprawy są rozliczane w ramach zamówienia i nie są ponownie pobierane od klienta w chwili doręczenia.
Dokumentacja związana z importem
Dla przesyłek międzynarodowych przygotowywane są dokumenty wymagane zgodnie z rzeczywistymi potrzebami transportowymi i celnymi, w tym w odpowiednich przypadkach faktura handlowa oraz inne dokumenty potrzebne do przeprowadzenia odprawy.
Opakowanie produktu, jego oznakowanie, informacje dotyczące towaru i związane z nim dokumenty są przygotowywane, w mającym zastosowanie zakresie, zgodnie z wymaganiami prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej odnoszącymi się do danego rodzaju produktu.
Zakres wymaganych dokumentów, oznaczeń, zasad bezpieczeństwa oraz innych warunków zgodności może różnić się w zależności od kategorii towaru. Postanowienia niniejszej Polityki nie oznaczają, że do wszystkich produktów mają zastosowanie identyczne standardy techniczne, dokumentacyjne lub dotyczące oznakowania.
Transport, przewoźnicy i śledzenie zamówienia
Przesyłki mogą być dostarczane przez DHL Express, FedEx albo UPS.
Po wysłaniu zamówienia klient otrzymuje odpowiednie informacje umożliwiające śledzenie przesyłki i sprawdzanie aktualnego etapu jej transportu.
Jeżeli w trakcie realizacji zamówienia konieczne będzie podjęcie dodatkowych czynności z powodu kontroli celnej, działań przewoźnika lub innych uzasadnionych okoliczności, będziemy pomagać klientowi w rozwiązaniu związanych z tym kwestii stosownie do rzeczywistej sytuacji.
Łączny przewidywany czas dostawy
Szacowany okres od realizacji zamówienia do jego doręczenia wynosi 6-15 dni roboczych.
W przedziale tym uwzględniono już obsługę zamówienia, wydanie produktu z magazynu, transport międzynarodowy, czynności importowe i odprawę celną oraz końcowy etap dostawy na terytorium Polski.
Do wskazanego czasu 6-15 dni roboczych nie dodaje się zatem odrębnych 1–3 dni roboczych przeznaczonych na przetwarzanie zamówienia lub przygotowanie wysyłki.
Rzeczywisty termin może się zmienić wskutek działania przewoźnika, kontroli celnej, warunków pogodowych, świąt lub innych uzasadnionych czynników związanych z transportem.
Po nadaniu paczki klient otrzymuje numer śledzenia pozwalający sprawdzać status dostawy.
Dokument potwierdzający zakup
Po skutecznym dokonaniu płatności klient otrzymuje odpowiedni elektroniczny dokument sprzedaży lub potwierdzenie zakupu zgodnie z charakterem rzeczywistej transakcji i mającymi zastosowanie wymaganiami prawnymi.
Dokument taki może zawierać informacje dotyczące zakupionego produktu, jego ceny jednostkowej, właściwych danych podatkowych, wartości zamówienia, końcowej kwoty wraz z podatkiem oraz innych informacji, których wskazania wymagają odpowiednie przepisy.
Elektroniczna faktura lub inny dokument zakupu może służyć do potwierdzenia zamówienia, obsługi posprzedażowej oraz innych celów dopuszczonych prawem.
Możliwość wykorzystania dokumentu do określonego rozliczenia podatkowego, zaliczenia wydatku do kosztów lub ubiegania się o zwrot podatku zależy od statusu klienta, rodzaju transakcji i obowiązujących przepisów podatkowych. Platforma nie zapewnia jednolitej kwalifikacji wszystkich zamówień do określonej ulgi, odliczenia lub refundacji podatkowej.
Wszystkie opłaty pobierane przez platformę w związku z zamówieniem są ujawniane przed dokonaniem płatności. Nie stosujemy ukrytych kosztów obciążających klienta po sfinalizowaniu zakupu.
Nieprawidłowe dane dostawy
Przed złożeniem zamówienia klient powinien upewnić się, że jego imię i nazwisko, adres dostawy oraz wymagane dane kontaktowe są prawidłowe i kompletne.
Jeżeli klient sam poda błędne albo niekompletne informacje, które bezpośrednio doprowadzą do niemożności doręczenia przesyłki, konieczności jej ponownego dostarczenia lub zwrotu, a w związku z tym powstaną rzeczywiste i uzasadnione dodatkowe koszty transportowe, mogą one obciążać klienta w zakresie dopuszczonym przez właściwe przepisy.
W przypadku odmowy przyjęcia prawidłowo doręczanego towaru bez uzasadnionej przyczyny, jeżeli prowadzi ona do powstania rzeczywistych i uzasadnionych dodatkowych kosztów transportowych, sposób ich rozliczenia jest ustalany na podstawie konkretnych okoliczności oraz obowiązującego prawa.
Powyższe zasady nie mogą być interpretowane jako ograniczenie przysługującego konsumentowi 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy, odpowiednich praw związanych ze zwrotem, prawa do reklamacji w przypadku niezgodności towaru z umową ani innych uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów polskich i unijnych.
Brak możliwości wykonania dostawy
Dostawa w ramach niniejszej Polityki jest ograniczona do terytorium Polski. Serwis nie realizuje obecnie przesyłek do innych państw.
Jeżeli po zawarciu zamówienia okaże się, że jego dostarczenie rzeczywiście nie może zostać wykonane z powodów prawnych albo logistycznych, sprawa zostanie rozpatrzona zgodnie z właściwymi przepisami i mającymi zastosowanie zasadami dotyczącymi zamówień.
Klient nie zostanie obciążony kosztami towarów lub usług, których zgodnie z prawem nie można zrealizować.