Warunki transakcji kierowanych do klientów w Polsce
Serwis oferuje towary i związane z nimi usługi na rynku polskim. Relacje wynikające z transakcji zawieranych za pośrednictwem strony z konsumentami w Polsce podlegają, w odpowiednim zakresie, właściwym przepisom prawa polskiego oraz mającym zastosowanie regulacjom Unii Europejskiej.
Żadne z postanowień niniejszej informacji nie może być interpretowane w sposób wyłączający, ograniczający ani zmniejszający prawa konsumenta wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów.
Towary sprzedawane za pośrednictwem serwisu są wysyłane ze Stanów Zjednoczonych i dostarczane na terytorium Polski.
Kwota należna za zakup
Ceny produktów widoczne w serwisie obejmują właściwy podatek VAT.
Przed zakończeniem składania zamówienia klient może sprawdzić cenę wybranych produktów, mające zastosowanie koszty dostawy oraz pełną kwotę wymagającą zapłaty.
Całkowita wartość zamówienia obejmuje cenę produktów, odpowiedni VAT, należne koszty wysyłki oraz, jeżeli mają zastosowanie, należności celne, koszty odprawy i inne związane z zamówieniem opłaty.
W przypadku spełnienia warunków bezpłatnej wysyłki określonych w obowiązującej w serwisie polityce dostawy opłata za transport nie jest naliczana.
Po zakończeniu zamówienia klient nie zostanie obciążony dodatkowymi kosztami, które nie zostały mu wcześniej wyraźnie ujawnione.
Dostawa DDP, VAT i formalności importowe
Towary sprzedawane do Polski za pośrednictwem strony są oferowane po cenach uwzględniających właściwy podatek VAT.
Jeżeli dane zamówienie jest dostarczane na warunkach DDP, odpowiednie należności z tytułu importu oraz koszty związane z odprawą celną są już uwzględnione w kosztach zamówienia. Przy prawidłowym odbiorze przesyłki klient nie musi dodatkowo regulować ceł ani opłat za odprawę, które nie zostały wyraźnie wskazane przed ukończeniem zakupu.
W przypadku towarów objętych międzynarodowym transportem i procedurami importowymi do przesyłki dołączane są, stosownie do rzeczywistych wymagań przewozowych i celnych, niezbędne faktury handlowe lub inne właściwe dokumenty.
Sposób przygotowania opakowania, oznakowania produktu oraz związanych z nim informacji jest dostosowywany, w odpowiednim zakresie, do wymogów prawa Unii Europejskiej i prawa polskiego mających zastosowanie do rodzaju danego towaru oraz rynku, na którym jest on oferowany.
Organizacja przewozu do Polski
Przesyłki mogą być realizowane za pośrednictwem DHL Express, FedEx albo UPS.
Szacowany całkowity czas dostawy wynosi 6–15 dni roboczych. Okres ten obejmuje już czas potrzebny na obsługę zamówienia, przygotowanie i wydanie przesyłki, transport międzynarodowy, odprawę celną oraz końcowe doręczenie na terenie Polski.
Do wskazanego terminu 6–15 dni roboczych nie dolicza się zatem odrębnego czasu przeznaczonego na obsługę zamówienia lub jego wysyłkę.
Rzeczywisty przebieg transportu może ulec zmianie między innymi ze względu na procedury celne, działanie przewoźnika, warunki pogodowe, dni wolne od pracy albo inne uzasadnione okoliczności logistyczne.
Po nadaniu zamówienia klient otrzymuje odpowiednie dane do śledzenia przesyłki. Przekazany numer umożliwia sprawdzanie aktualnego statusu transportu.
Szczegółowe koszty dostawy, warunki uzyskania bezpłatnej wysyłki oraz pozostałe zasady dotyczące transportu określa Polityka dostawy opublikowana w serwisie.
Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy
Jeżeli umowa zawarta na odległość jest objęta ustawowym prawem odstąpienia, konsument może zgodnie z mającymi zastosowanie polskimi i unijnymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów poinformować o odstąpieniu od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez konieczności wskazywania przyczyny.
W przypadku skorzystania z tego prawa dalsze czynności związane ze zwrotem produktu są realizowane według procedury opisanej w dostępnej w serwisie Polityce zwrotów, refundacji i wymiany.
Platforma zapewnia 14-dniową bezpłatną usługę zwrotu i wymiany. Koszty transportu związane ze zwrotem lub wymianą dokonywaną w ramach tego okresu są ponoszone przez platformę.
Powyższe zasady nie wyłączają ani nie ograniczają prawa konsumenta do odstąpienia od umowy, zwrotu produktu, złożenia reklamacji, otrzymania należnego zwrotu płatności ani korzystania z innych uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.
Bezpieczeństwo płatności i danych transakcyjnych
Transakcje płatnicze w serwisie są obsługiwane przez platformę płatniczą spełniającą wymagania bezpieczeństwa PCI-DSS.
Podczas przesyłania danych związanych z płatnością stosowane są odpowiednie rozwiązania szyfrujące, w tym HTTPS/TLS.
Platforma nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych klientów.
Dane osobowe związane z zamówieniem, płatnością, dostawą oraz obsługą klienta są przetwarzane wyłącznie wtedy, gdy jest to potrzebne do świadczenia właściwych usług, wykonania umowy, realizacji obowiązków prawnych albo gdy istnieje inna mająca zastosowanie podstawa prawna.
Przetwarzanie takich informacji odbywa się zgodnie z właściwymi wymaganiami GDPR oraz polskimi zasadami ochrony danych osobowych określanymi jako RODO.
Szczegółowe informacje dotyczące sposobu przetwarzania danych osobowych, praw osób, których dane dotyczą, oraz stosowanych zabezpieczeń znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w serwisie.
Rozwiązywanie sporów
W razie powstania sporu dotyczącego zamówienia, produktu, płatności, dostawy albo obsługi posprzedażowej klient i platforma mogą w pierwszej kolejności podjąć próbę rozwiązania sprawy w drodze polubownego porozumienia.
Jeżeli sporu nie uda się rozwiązać w ten sposób, sprawa podlega rozpoznaniu przez sąd lub inny właściwy organ posiadający kompetencję zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.
Postanowienia dotyczące rozwiązywania sporów nie pozbawiają konsumenta prawa do korzystania z dostępnych na podstawie właściwych przepisów środków ochrony sądowej, możliwości wniesienia skargi do właściwego organu ani innych praw o charakterze bezwzględnie obowiązującym.