Waluta i zasady rozliczeń
Wszystkie transakcje dokonywane w serwisie są rozliczane w polskich złotych (PLN).
Za zamówienie można obecnie zapłacić kartą Visa lub Mastercard. Nie przyjmujemy płatności gotówką ani czekiem. Niedostępne są również płatności przelewem bankowym oraz płatność za pobraniem.
Kwota zamówienia, VAT i pozostałe należności
Ceny produktów prezentowane w serwisie są podawane w PLN i zawierają obowiązujący podatek VAT. Klient nie musi uiszczać właściwego podatku VAT oddzielnie poza ceną wskazaną przy zakupie.
Jeżeli zamówienie jest dostarczane na warunkach DDP, należności celne oraz koszty związane z odprawą celną są uwzględnione w kosztach zamówienia.
Przed dokonaniem płatności klient otrzymuje możliwość sprawdzenia całkowitej kwoty należnej za zamówienie. Suma potwierdzona na stronie realizacji zakupu stanowi całkowitą kwotę do zapłaty i obejmuje, stosownie do danego zamówienia, VAT, należne koszty dostawy, należności celne, koszty odprawy celnej oraz inne mające zastosowanie opłaty. Przy odbiorze przesyłki nie są pobierane dodatkowe koszty, które nie zostały wcześniej ujawnione.
Jeżeli zamówienie spełnia warunki bezpłatnej dostawy opublikowane w serwisie, koszt wysyłki nie jest naliczany.
Weryfikacja i dokonanie płatności
Przed ostatecznym złożeniem zamówienia klient może sprawdzić wybrane produkty, ich ilość, wartość zamówienia, obowiązujące podatki oraz pozostałe związane z zakupem opłaty.
Po zaakceptowaniu zawartości zamówienia należy zweryfikować dane dostawy i podać prawidłowe dane karty wymagane do przeprowadzenia płatności.
Po wybraniu przycisku „Zapłać” dane niezbędne do realizacji płatności są przesyłane w sposób zaszyfrowany, a transakcja podlega weryfikacji przez system płatniczy.
Po prawidłowym zakończeniu transakcji klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Jeżeli płatność nie zostanie skutecznie zrealizowana, można ponowić próbę zapłaty albo skontaktować się z obsługą klienta w celu uzyskania pomocy.
Ochrona danych podczas płatności
Bezpieczeństwo informacji przekazywanych w związku z płatnością stanowi element procesu obsługi transakcji. Dane przesyłane podczas płatności są zabezpieczane przy użyciu szyfrowania TLS, natomiast transakcje kartowe są obsługiwane przez platformę płatniczą zgodną ze standardem bezpieczeństwa PCI-DSS.
Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych klientów.
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z wymaganiami GDPR, określanego w Polsce jako RODO. Stosowane zabezpieczenia są utrzymywane i aktualizowane odpowiednio do rzeczywistych potrzeb związanych z ochroną środowiska płatniczego oraz danych dotyczących transakcji.
Prawo odstąpienia oraz bezpłatny zwrot i wymiana
W przypadku zakupów internetowych, w odniesieniu do których zgodnie z obowiązującymi przepisami przysługuje prawo odstąpienia od umowy, konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez konieczności podawania przyczyny.
Niezależnie od realizacji ustawowych uprawnień konsumenta platforma zapewnia w okresie 14 dni bezpłatny zwrot oraz wymianę towaru. Koszty transportu związane ze zwrotem lub wymianą dokonywaną w tym okresie ponosi platforma. Klient nie jest obciążany kosztami przesyłki zwrotnej, przesyłki związanej z wymianą ani opłatą manipulacyjną z tego tytułu.
Zwrot środków
Kwoty podlegające zwrotowi są co do zasady przekazywane przy użyciu tej samej metody płatności, którą klient wykorzystał przy pierwotnej transakcji. Sposób zwrotu środków ani odbiorca zwrotu nie są dowolnie zmieniani, chyba że przepisy dopuszczają takie rozwiązanie i zostało ono wyraźnie uzgodnione.
Jeżeli konsument skutecznie korzysta z przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy, zwrot należnych płatności jest realizowany zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.
W przypadku sprzedaży towarów, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, możemy wstrzymać się z dokonaniem zwrotu płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru albo do chwili przedstawienia przez konsumenta ważnego dowodu jego odesłania.
Po dokonaniu przez nas zwrotu termin, w którym środki będą faktycznie widoczne na rachunku klienta, zależy od procedur stosowanych przez bank wydający kartę, inną instytucję bankową lub właściwego dostawcę usług płatniczych. Rzeczywisty czas zaksięgowania środków jest zatem uzależniony od sposobu przetwarzania zwrotu przez odpowiednią instytucję finansową lub płatniczą.
Jeżeli po zakończeniu procedury zwrotu środki przez dłuższy czas nie są widoczne na rachunku, klient może przekazać numer zamówienia oraz odpowiednie informacje dotyczące płatności, aby umożliwić sprawdzenie statusu zwrotu.