nelmoriza i sposób działania platformy
nelmoriza jest internetową platformą zakupową skierowaną do konsumentów. Naszym celem jest zapewnienie procesu zakupowego, który pozostaje przejrzysty, wygodny i oparty na jasnych informacjach dostępnych przed złożeniem zamówienia.
Oferta serwisu obejmuje różne rodzaje produktów i jest aktualizowana zgodnie z ich rzeczywistą dostępnością. Poszczególne towary mogą różnić się między sobą między innymi specyfikacją, materiałem, wymiarami, kolorem, przeznaczeniem lub innymi istotnymi właściwościami. Informacje dotyczące konkretnego produktu należy każdorazowo odczytywać z odpowiadającej mu strony produktowej.
Przejrzystość przed zakupem
Istotne warunki zakupu są przedstawiane klientowi przed przesłaniem zamówienia. W zależności od danego produktu i transakcji serwis udostępnia informacje dotyczące produktu i jego nazwy, ceny, właściwych podatków, kosztów dostawy, przewidywanego czasu doręczenia, zasad zwrotu, refundacji i wymiany oraz całkowitej kwoty wymagającej zapłaty.
Klient powinien mieć możliwość zapoznania się z tymi informacjami przed podjęciem ostatecznej decyzji o zakupie.
Po zakończeniu składania zamówienia nie są dodawane opłaty, które nie zostały wcześniej wyraźnie ujawnione.
Ceny, zamówienie i płatność
Ceny prezentowane w serwisie są ustalane i wyświetlane zgodnie z rzeczywistym rynkiem sprzedaży oraz właściwymi zasadami mającymi zastosowanie do danej transakcji.
Przed dokonaniem płatności klient może sprawdzić produkty znajdujące się w zamówieniu, ich ilość, należne koszty dostawy oraz końcową kwotę do zapłaty.
Płatność jest realizowana przy użyciu bezpiecznych metod obsługiwanych przez serwis. W procesie transakcyjnym stosowane są odpowiednie środki służące ochronie danych związanych z płatnością.
Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych metod płatności oraz zasad obsługi transakcji znajdują się w Polityce płatności opublikowanej w serwisie.
Realizacja i dostawa zamówień
Zamówienia w nelmoriza są obsługiwane zgodnie z aktualną Polityką dostawy.
Zakres geograficzny dostaw, przewidywany czas realizacji, wysokość opłat za wysyłkę, warunki bezpłatnej dostawy oraz dostępne sposoby przewozu wynikają z zasad obowiązujących w serwisie dla danego zamówienia.
Po nadaniu przesyłki klient otrzymuje, jeżeli ma to zastosowanie, właściwe informacje umożliwiające jej śledzenie.
Zwroty, wymiany i prawa konsumenta
nelmoriza respektuje prawa konsumentów dotyczące zwrotu produktów, refundacji, wymiany oraz pozostałej obsługi posprzedażowej.
Platforma zapewnia 14-dniową bezpłatną możliwość zwrotu i wymiany zgodnie z warunkami określonymi w opublikowanej Polityce zwrotów, refundacji i wymiany.
W przypadku umów zawieranych na odległość, do których ma zastosowanie ustawowe prawo odstąpienia, konsument może korzystać z tego prawa zgodnie z właściwymi przepisami prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej dotyczącego ochrony konsumentów.
Szczegółowe informacje odnoszące się do terminu zwrotu lub wymiany, sposobu zgłoszenia, kosztów przesyłki zwrotnej oraz metody refundacji są określone w odpowiednich zasadach dostępnych w serwisie.
Informacje o produktach i ich bezpieczeństwie
Dokładamy starań, aby informacje prezentowane na stronach produktów były jasne, zgodne z rzeczywistym towarem i odpowiednio aktualne.
Jeżeli charakter danego produktu tego wymaga, udostępniane są niezbędne informacje służące jego identyfikacji, prawidłowemu użytkowaniu oraz bezpiecznemu korzystaniu.
W odniesieniu do produktów objętych właściwymi unijnymi wymaganiami bezpieczeństwa mogą być przedstawiane wymagane informacje dotyczące producenta, odpowiedzialnego podmiotu, ostrzeżeń bezpieczeństwa lub innych danych, których podanie jest konieczne dla konkretnego produktu.
Zakres obowiązków w zakresie bezpieczeństwa, oznakowania oraz informacji produktowych może różnić się w zależności od rodzaju towaru. Właściwe dane dla danego produktu znajdują się na odpowiadającej mu stronie produktowej.
Ochrona informacji użytkownika
Bezpieczeństwo danych osobowych oraz informacji związanych z płatnościami stanowi część procesu obsługi użytkownika.
Dane osobowe są przetwarzane w zakresie związanym z realizacją zamówień, obsługą płatności, organizacją dostawy, zapewnianiem obsługi klienta, wykonywaniem obowiązków prawnych albo na podstawie innej odpowiedniej podstawy prawnej.
Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych, stosowania plików Cookie oraz praw użytkownika znajdują się w Polityce prywatności, informacji dotyczącej RODO oraz Polityce plików Cookie dostępnych w serwisie.
Aktualność i spójność informacji
nelmoriza dąży do tego, aby informacje przedstawiane konsumentom były jasne, zgodne z rzeczywistym sposobem obsługi zakupów oraz aktualizowane w razie zmian dotyczących produktów, cen, dostawy, płatności, zwrotów lub innych istotnych warunków korzystania z serwisu.
Jeżeli kilka opublikowanych zasad odnosi się do tego samego elementu konkretnego zamówienia, zastosowanie mają właściwe dla tego zamówienia, prawnie skuteczne postanowienia odpowiedniej polityki oraz informacje potwierdzone przy składaniu zamówienia.
Dziękujemy za odwiedzenie nelmoriza.